Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy edukacyjnej Akademia MKM Labs, dostępnej pod adresem akademia.mkmlabs.pl (dalej: „Platforma”).
2. Usługodawcą jest MKM LABS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, KRS 0001237156, NIP 6731922869, REGON 54457056100000, z siedzibą: ul. Sójcza 14, 78-400 Szczecinek, Polska (dalej: „Usługodawca”).
3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@mkmlabs.pl.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na Platformie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację Regulaminu. Akceptacja jest dobrowolna, ale niezbędna do założenia Konta i zawarcia umowy.

§ 2. Definicje

1. Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, korzystająca z Platformy.
2. Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego.
3. Konto — indywidualny profil Użytkownika na Platformie, zabezpieczony loginem i hasłem.
4. Subskrypcja — odpłatna usługa cyklicznego dostępu do treści Platformy w ramach jednego z planów: Start, Pro lub Elite.
5. Kurs Premium — odpłatny program szkoleniowy nabywany jednorazowo, niezależnie od Subskrypcji, z bezterminowym dostępem.
6. Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (materiały wideo, transkrypty, materiały dodatkowe, funkcje Mentora AI).
7. Planowany operator płatności - Stripe, zewnętrzny podmiot, który po aktywacji płatności na Platformie będzie obsługiwał płatności online (BLIK, karta płatnicza, Przelewy24).

§ 3. Zakres i rodzaje usług

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługi: (a) prowadzenia Konta, (b) dostępu do kursów online w ramach Subskrypcji, (c) sprzedaży Kursów Premium, (d) udostępniania narzędzi nauki, w tym notatek, śledzenia postępu oraz mentora AI, (e) wystawiania certyfikatów ukończenia.
2. Zakres treści dostępnych w ramach poszczególnych planów Subskrypcji (Start, Pro, Elite) oraz aktualne ceny określa cennik publikowany na Platformie.
3. Korzystanie z Platformy wymaga: urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywnego adresu e-mail.
4. Usługodawca może udostępniać wybrane treści nieodpłatnie (np. darmowy pierwszy rozdział kursu) w celu umożliwienia oceny treści przed zakupem.

§ 4. Konto Użytkownika

1. Założenie Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i zaakceptowanie Regulaminu oraz Polityki prywatności. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i jest nieodpłatna.
2. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz do zachowania hasła w poufności. Zabronione jest udostępnianie Konta osobom trzecim.
3. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Platformy (w tym automatyczne pobieranie treści, obchodzenie zabezpieczeń, współdzielenie dostępu).
4. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto z poziomu ustawień Konta lub poprzez zgłoszenie na adres e-mail Usługodawcy. Usunięcie Konta jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy o prowadzenie Konta.
5. Usługodawca może zawiesić lub usunąć Konto Użytkownika rażąco naruszającego Regulamin, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, z zastrzeżeniem uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§ 5. Subskrypcja

1. Subskrypcja jest odpłatną usługą odnawialną, rozliczaną w cyklach miesięcznych lub rocznych, zgodnie z wybranym planem (Start, Pro, Elite).
2. Umowa Subskrypcji zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia i dokonania płatności. Dostęp do treści jest aktywowany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
3. Opłata pobierana jest z góry za dany okres rozliczeniowy. O ile Użytkownik nie anuluje Subskrypcji przed końcem bieżącego okresu, odnawia się ona automatycznie na kolejny okres, o czym Użytkownik jest informowany przed zawarciem umowy.
4. Użytkownik może anulować Subskrypcję w każdej chwili z poziomu Konta. Anulowanie jest skuteczne na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego — do tego czasu Użytkownik zachowuje pełny dostęp.
5. O zmianie ceny Subskrypcji Usługodawca informuje z wyprzedzeniem co najmniej jednego pełnego okresu rozliczeniowego. Zmiana ceny nie dotyczy opłaconego już okresu; Użytkownik niewyrażający zgody może anulować Subskrypcję przed wejściem zmiany w życie.
6. Subskrybenci mogą być uprawnieni do zniżek na Kursy Premium, zgodnie z aktualnym cennikiem.

§ 6. Kursy Premium

1. Kurs Premium nabywany jest jednorazowo, za cenę wskazaną na Platformie w chwili zakupu.
2. Po zaksięgowaniu płatności Użytkownik uzyskuje bezterminowy dostęp do zakupionego Kursu Premium w ramach swojego Konta, przez okres funkcjonowania Platformy, nie krócej jednak niż przez okres wskazany w opisie kursu.
3. Zakup Kursu Premium nie wymaga posiadania aktywnej Subskrypcji.

§ 7. Płatności

1. Wszystkie ceny na Platformie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
2. Płatności online nie są obecnie aktywne. Po ich aktywacji będą realizowane za pośrednictwem planowanego operatora płatności Stripe metodami: BLIK, karta płatnicza, Przelewy24. Usługodawca nie będzie przechowywał danych kart płatniczych.
3. Na żądanie Użytkownika lub gdy wymagają tego przepisy, Usługodawca wystawia fakturę VAT, doręczaną elektronicznie (z uwzględnieniem systemu KSeF).
4. Po aktywacji płatności, w przypadku niepowodzenia płatności cyklicznej za Subskrypcję, Usługodawca może ponowić próbę obciążenia; po bezskutecznych próbach dostęp subskrypcyjny zostaje zawieszony do czasu uregulowania płatności.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał potwierdzenie zawarcia umowy.
3. Przed uzyskaniem natychmiastowego dostępu do treści cyfrowych Użytkownik składa wyraźne oświadczenie, o którym mowa w pkt 2, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w procesie zakupu. Bez tej zgody dostęp zostaje udzielony po upływie terminu odstąpienia.
4. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w szczególności e-mailem na adres kontakt@mkmlabs.pl. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym kanałem płatności, którego użył Konsument.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług można składać e-mailem na adres kontakt@mkmlabs.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika, opis problemu oraz żądanie. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Użytkownika o wyniku tą samą drogą.
3. W przypadku niezgodności treści cyfrowej z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia przewidziane w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta (doprowadzenie do zgodności z umową, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

§ 10. Licencja i własność intelektualna

1. Wszelkie treści dostępne na Platformie (materiały wideo, transkrypty, grafiki, materiały dodatkowe) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów współpracujących.
2. Z chwilą uzyskania dostępu Użytkownik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z treści wyłącznie na własny użytek, w ramach Platformy.
3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, odsprzedaż treści oraz udostępnianie dostępu osobom trzecim.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Platforma działała w sposób ciągły, zastrzega jednak możliwość przerw technicznych niezbędnych do konserwacji lub aktualizacji, o których — w miarę możliwości — informuje z wyprzedzeniem.
2. Treści edukacyjne, w tym odpowiedzi mentora AI, mają charakter informacyjno-szkoleniowy i nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani inwestycyjnej. Odpowiedzi mentora AI generowane są automatycznie i mogą zawierać błędy.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych danych ani za udostępnienie hasła osobom trzecim.
4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumenta wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników, w tym informacje o administratorze, celach, podstawach prawnych, okresach przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna pod adresem /polityka-prywatnosci.

§ 13. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, względów bezpieczeństwa lub przeciwdziałania nadużyciom.
2. O zmianie Regulaminu Użytkownicy są informowani e-mailem oraz komunikatem na Platformie co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę (usunąć Konto, anulować Subskrypcję) przed datą ich wejścia w życie. Zmiany nie naruszają praw nabytych, w szczególności dostępu do opłaconych Kursów Premium i opłaconego okresu Subskrypcji.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, właściwych dla państwa jego zwykłego pobytu.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 1 sierpnia 2026.